Question : Berapa lama waktu yang diperlukan utk konsultasi dan penerapan ISO?
Answer : Antara 3 – 12 bln, tergantung pd: tingkat kompleksitas sistem/proses, lingkup penerapan, banyaknya produk, banyaknya staf, jumlah kantor cabang, & komitmen tim/manajemen klien.
Question: Berapa biaya yang diperlukan utk Sertifikasi ISO?
Answer: Ada 2 macam biaya, yaitu biaya konsultasi dan biaya sertifikasi. Besarnya biaya konsultasi sangat tergantung pd tingkat kompleksitas sistem/proses, lingkup penerapan, banyaknya produk, jumlah kantor cabang, & banyaknya staf. Biaya konsultasi blm termasuk biaya akomodasi & transportasi konsultan. Sedangkan untuk biaya Sertifikasi ditetapkan oleh Badan Sertifikasi yang ditunjuk oleh perusahaan (bukan oleh konsultan).
Question: Pembayaran biaya konsultasi bisa dilakukan sampai berapa termin?
Answer: Termin pembayaran 3 kali: 50% diawal kontrak, 25% setelah proses audit internal, dan 25% diakhir kontrak setelah klien dinyatakan lulus oleh Badan Sertifikasi.
Question: Apa saja keuntungan menerapkan ISO bagi perusahaan?
Answer:
- Citra perusahaan meningkat
- Kepercayaan customer/stakeholder meningkat
- Kepuasan customer meningkat
- Staf termotivasi untuk melakukan improvement/inovasi
- Sistem manajemen lebih efektif dan efisien
- Sistem manajemen diaudit secara periodik
- Jika terjadi ketidaksesuaian terhadap proses bisa terdeteksi sejak dini
- Ada banyak peluang untuk improvement (produk/SDM) yg bisa diperoleh perusahaan
- Mengurangi reject terhadap produk,
- Mengurangi down system (menurunnya kinerja system)
Question: Apakah bisa, tidak perlu konsultasi/pendampingan, tetapi sistem dibuatkan oleh konsultan?
Answer: Bisa saja, akan tetapi banyak kerugian yg akan dialami perusahaan, karena:
- Top manajemen dan para staf tdk mendapatkan edukasi dan pemahaman yang cukup tentang penerapan ISO
- Sistem yang dihasilkan bisa jadi tidak sesuai dengan kebutuhan perusahaan, shg bisa terjadi mal-function pada saat sistem diterapkan. Yang tahu persis kebutuhan sistem untuk perusahaan adalah top manajemen & tim internal sedangkan konsultan memberikan arahan dalam mendesain system.
Question: Apakah waktu yang diperlukan utk konsultasi bisa dipersingkat tidak?
Answer: Bisa saja waktunya dipersingkat tetapi sangat tergantung pada komitmen top manajemen & tim internal. Dan keadaan terburuk yang akan terjadi adalah sistem yang dihasilkan tidak optimal dan banyak kekurangan sehingga menjadi tidak produkstif ketika diterapkan.
Question: Berapa banyak konsultan yang akan mendampingi kami?
Answer : Banyaknya konsultan disesuaikan dengan kebutuhan yaitu berapa luas lingkup dari penerapan sistem. Bisa 1 orang, 2 orang atau bahkan lebih.
Question: Berapa besar biaya sertifikasinya?
Answer : Besarnya biaya sertifikasi ditetapkan oleh Badan Sertifikasi, diluar kewenangan konsultan.
Question: Badan Sertifikasi apa saja yang bisa digunakan?
Answer :
Ada beberapa Badan Sertifikasi yang sering bekerja sama dg kami, misal:
- PT SGS Indonesia (Swiss)
- PT SAI Global Indonesia (Australia)
- PT TUV Nord Indonesia (German)
- ICSM (Indonesia)
- URS (Inggris)
- BSI (Inggris)
- BVQI (Inggris)
- GIC (Inggris)
Question: Bagaimana jika tidak lulus Audit sertifikasi ? Apakah tetap membayar biaya sertifikasi?
Answer: Iya, tetap membayar. Tetapi dr pihak Badan Sertifikasi memberi tenggang waktu 3 bln utk melakukan corrective action. Selama klien mengikuti segala yg diarahkan oleh konsultan, Insya Allah akan lulus audit dan selama ini belum pernah ada klien yang tdk lulus audit.
Question: Masa berlakunya sertifikat ISO brp lama?
Answer :Masa berlaku sertifikat adalah 3 th, dan tiap tahun minimal akan dilakukan 1 kali audit surveillance oleh Auditor Badan Sertifikasi.
Question: Surveillance apa harus dilakukan tiap tahun?
Answer : Iya, minimal 1 kali per tahun. Bahkan untuk industri tertentu audit surveillance dilakukan 2 atau bahkan 3 kali tiap tahun. Industri-industri yang memiliki high risk dalam proses produksinya akan diaudit minimal 2 kali per tahun.
Question: Kalau menerapkan sistem manajemen mutu apa harus tambah karyawan?
Answer: Tidak harus menambah karyawan, sbg MR dan pengendali dokumen bisa ditunjuk dr staf yg sdh ada. Tetapi sebisa mungkin seorang MR dan Pengendali Dokumen hrs dibebaskan dr tugas rutin yg lain jika system ingin berjalan optimal.
Question: Apa persyaratan/kompetensi untuk menjadi seorang Management Representatie (MR ISO) ?
Answer: Harus memahami sistem perusahaan scr menyeluruh, pandai komunikasi & negosiasi, dan tegas dlm mengambil keputusan.
Question: Kalau sudah menerapkan SMM ISO apa perusahaan bisa langsung maju dan memperoleh laba besar?
Answer: Sangat tergantung pada standar yg ditetapkan oleh perusahaan, kemampuan tim, dan komitmen top manajemen beserta seluruh staf dlm menjalankan sistem.
Question: Apa kesejahteraan karyawan akan langsung naik jika menerapkan ISO?
Answer: Kesejahteraan staf tidak tergantung ISO tapi tergantung pada Tujuan dan Komitmen Top Manajemen dalam menjalankan bisnis. ISO hanya salah satu tools yang diperlukan utk melakukan continual improvement (perbaikan sistem manajemen yang terus menerus).